Rękojmia
Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne i prawne sprzedanej rzeczy. Przysługuje kupującemu z mocy prawa, bez konieczności dodatkowej gwarancji.
Czym jest rękojmia?
Rękojmia to odpowiedzialność sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej, która wynika wprost z ustawy (Kodeksu cywilnego). Nie wymaga żadnej dodatkowej umowy czy karty gwarancyjnej – przysługuje automatycznie z mocy prawa.
Wady fizyczne i prawne
Wada fizyczna to niezgodność rzeczy z umową – np. produkt nie działa prawidłowo, ma uszkodzenia, nie odpowiada opisowi lub próbce. Wada prawna występuje, gdy sprzedana rzecz jest własnością osoby trzeciej, jest obciążona prawem osoby trzeciej lub istnieje ograniczenie w korzystaniu z niej.
Uprawnienia kupującego
W ramach rękojmi kupujący może żądać: naprawy rzeczy, wymiany na nową, obniżenia ceny proporcjonalnie do wady, odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
Terminy rękojmi
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli wada zostanie stwierdzona w ciągu 2 lat od wydania rzeczy (5 lat dla nieruchomości). Konsument ma 1 rok na zgłoszenie wady od jej wykrycia.
Art. 556–576⁴ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.)
Pani Ewa kupiła pralkę w sklepie AGD. Po 8 miesiącach pralka zaczęła przeciekać. Pani Ewa zgłosiła reklamację z tytułu rękojmi – nie potrzebowała karty gwarancyjnej, bo rękojmia przysługuje z mocy prawa. Sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Pani Ewa zażądała wymiany na nowy egzemplarz.
Najczęściej zadawane pytania
Czym rękojmia różni się od gwarancji?
Rękojmia to odpowiedzialność sprzedawcy wynikająca z ustawy – przysługuje zawsze. Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy – nie jest obowiązkowa. Kupujący może wybrać, z którego uprawnienia chce skorzystać.
Ile czasu ma sprzedawca na rozpatrzenie reklamacji?
Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do żądania kupującego. Jeśli w tym terminie nie odpowie, uznaje się, że reklamację przyjął.
Czy rękojmia dotyczy rzeczy używanych?
Tak, ale przy sprzedaży między przedsiębiorcą a konsumentem termin rękojmi można skrócić do 1 roku (za zgodą kupującego). Przy sprzedaży między osobami prywatnymi rękojmię można wyłączyć umownie.